«Estudio comparativo de software de CRM para el análisis de datos de fidelización en hoteles de Panamá», RAJ, vol. 1, n.º 1, pp. 53–58, ene. 2021, Accedido: 27 de agosto de 2025. [En línea]. Disponible en: https://revista.risei.org/index.php/raj/article/view/7